2020三季度(dù)總結工作(zuo)計劃

由于崗位(wèi)的職責目(mù)前我的工(gong)作重點：一(yī)是在于服(fu)務，直接面(mian)對客戶，深(shen)深的覺得(de)自己身肩(jiān)重任。作爲(wèi)企業的門(men)面，企業的(de)窗口，代表(biǎo)的是企業(yè)的形象。這(zhe)就要求我(wo)們在與客(kè)戶直接接(jie)觸的過程(chéng)中都應态(tài)度熱情、和(hé)藹、耐心，處(chù)理業務更(gèng)應迅速、準(zhǔn)确。過去的(de)工作中，真(zhēn)正體會到(dao)什麽才是(shì)客戶*需要(yào)的服務，工(gong)作中點點(diǎn)滴滴的積(ji)累，爲我今(jīn)後更好地(di)爲客戶服(fú)務奠定了(le)良好的基(ji)礎。在工作(zuo)中除了每(měi)天要做好(hǎo)的客戶來(lai)電、案件投(tóu)訴受理及(jí)市場部後(hòu)勤工作的(de)一些工作(zuo)外，時刻監(jian)控市場動(dòng)态，爲維護(hu)市場秩序(xù)和客戶管(guan)理提供相(xiang)關建議等(děng)。在*和同事(shì)的指導協(xié)助下，基本(běn)保質保量(liàng)的按時完(wan)成了各級(jí)*安排的各(gè)項工作。二(èr)是産品的(de)價格管理(li)、客戶管理(lǐ)，具體包括(kuo)按照相關(guān)銷售管理(lǐ)制度，對相(xiang)關部門進(jin)行監督、檢(jiǎn)查具體執(zhi)行情況，提(ti)出意見和(he)建議；随時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況(kuàng)，與銷售部(bù)一道對客(kè)戶實行動(dòng)态管理，作(zuò)好客戶滿(mǎn)意度調查(cha)、客戶評價(jià)；對銷售市(shì)場進行檢(jian)查、監督、檢(jiǎn)查等工作(zuò)；三是*交辦(ban)的其他工(gong)作。
　　通過完(wan)成上述工(gōng)作，使我認(ren)識到一個(gè)優良市場(chǎng)部員工應(ying)當具有優(you)良的管理(li)能力，不斷(duàn)強化的服(fú)務意識，遇(yu)事經常換(huan)位思考的(de)能力，良好(hǎo)的協調、溝(gou)通能力，及(jí)時發現、解(jiě)決問題的(de)能力，準确(que)分析、判斷(duan)、預測市場(chǎng)的能力，如(rú)何保證管(guǎn)理者信息(xī)及時、對稱(chēng)的能力，良(liáng)好的語言(yán)表達能力(li)、流暢的文(wén)字寫作能(neng)力，較強的(de)**能力。以提(ti)高辦事效(xiao)率和工作(zuò)質量爲标(biao)準，這樣才(cai)能不斷增(zeng)強自身工(gōng)作的号召(zhao)力、凝聚力(lì)和戰鬥力(li)

　　在部*的正(zhèng)确指導和(he)同事們的(de)幫助下，通(tong)過自己的(de)🏃努力，我按(an)照🐕崗位職(zhi)責的要求(qiu)，做好個人(ren)銷售工作(zuò)計劃，克服(fú)對市場的(de)不熟悉、客(kè)戶的不了(le)解等困難(nan)，較好的完(wan)成了工作(zuo)任👄務。
　　短短(duǎn)幾個月時(shí)間，雖然自(zì)己做了一(yi)些力所能(néng)及的工作(zuò)，但是與一(yi)個優良的(de)市場員工(gong)标準相比(bǐ)，還有一定(dìng)的差距。表(biǎo)現在

1、由于(yú)經驗少，從(cong)事管理工(gōng)作時間較(jiào)短等原因(yin)，雖然能🔱夠(gou)充分認識(shi)**在管理工(gōng)作中的重(zhòng)要意義，但(dan)**意識不夠(gòu)💞強；
2、由于多(duō)種原因，有(yǒu)時對于工(gōng)作中相關(guān)問題的處(chu)理🌈，協調🈲難(nan)度🌈大🏒。
3、遇事(shì)經常換位(wei)思考的能(néng)力有待進(jìn)一步加強(qiang)。
4、在工作和(hé)生活中，與(yǔ)人溝通時(shi)，說話的方(fāng)式、方法有(you)待進一步(bu)改進。
　　我認(rèn)爲：勇于承(cheng)認缺點和(he)不足并正(zheng)确認識，在(zài)以後的工(gōng)😄作和生活(huó)中不斷加(jia)以改進，對(duì)于自己來(lai)講是🔱開展(zhǎn)好工作的(de)前提和保(bao)證。
　　以上是(shi)我個人任(rèn)職市場部(bu)工作以來(lai)的小結，也(yě)是我個人(ren)XX年🈲上半年(nián)工作總結(jié) ，不足之處(chu)，請*指正。