2020三季度(dù)總結工作計(jì)劃

由于(yu)崗位的職責(zé)目前我的工(gong)作重點：一是(shì)在于服務，直(zhí)接面對客戶(hù)，深深的覺得(de)自己身肩重(zhòng)任。作爲企業(ye)的門面，企業(ye)的窗口，代表(biao)的是企業的(de)形象。這就要(yào)求我們在與(yǔ)客戶直接接(jie)觸的過程中(zhong)都應态度熱(rè)情、和藹、耐心(xin)，處理業務更(gèng)應迅速、準确(què)。過去的工作(zuò)中，真正體會(huì)到什麽才是(shì)客戶*需要的(de)服務，工作中(zhōng)點點滴滴的(de)積累，爲我今(jin)後更好地爲(wèi)客戶服務奠(diàn)定了良好的(de)基礎。在工作(zuo)中除了每天(tiān)要做好的客(ke)戶來電、案件(jian)投訴受理及(ji)市場部後勤(qín)工作的一些(xiē)工作外，時刻(ke)監控市場動(dong)态，爲維護市(shì)場秩序和客(kè)戶管理提供(gong)相關建議等(děng)。在*和同事的(de)指導協助下(xià)，基本保質保(bao)量的按時完(wán)成了各級*安(ān)排的各項工(gōng)作。二是産品(pǐn)的價格管理(lǐ)、客戶管理，具(ju)體包括按照(zhao)相關銷售管(guan)理制度，對相(xiang)關部門進行(hang)監督、檢查具(ju)體執行情況(kuang)，提出意見和(he)建議；随時掌(zhang)握市場變化(hua)情況，與銷售(shòu)部一道對客(kè)戶實行動态(tài)管理，作好客(kè)戶滿意度調(diao)查、客戶評價(jia)；對銷售市場(chǎng)進行檢查、監(jian)督、檢查等工(gōng)作；三是*交辦(ban)的其他工作(zuò)。
　　通過完成上(shang)述工作，使我(wǒ)認識到一個(ge)優良市場部(bu)員工應當具(jù)有優良的管(guan)理能力，不斷(duan)強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考(kao)的能力，良好(hǎo)的協調、溝通(tōng)能力，及時發(fā)現、解決問題(tí)的能力，準确(que)分析、判斷、預(yu)測市場的能(néng)力，如何保證(zheng)管理者信息(xī)及時、對稱的(de)能力，良好的(de)語言表達能(neng)力、流暢的文(wén)字寫作能力(li)，較強的**能力(li)。以提高辦事(shi)效率和工作(zuo)質量爲标準(zhǔn)，這樣才能不(bú)斷增強自身(shēn)工作的号召(zhào)力、凝聚力和(he)戰鬥力

　　在部(bu)*的正确指導(dǎo)和同事們的(de)幫助下，通過(guò)自己的努⁉️力(lì)😍，我按照崗位(wèi)職責的要求(qiú)，做好個人銷(xiao)售工作計劃(huà)👄，克服對市場(chǎng)的不熟悉、客(ke)戶的不了解(jie)等困難🧡，較好(hǎo)的完成了工(gōng)作任務。
　　短短(duǎn)幾個月時間(jiān)，雖然自己做(zuò)了一些力所(suo)能及的工作(zuò)，但是與一個(ge)優良的市場(chǎng)員工标準相(xiàng)比，還有一定(dìng)📐的差💔距。表現(xian)在

1、由于經驗(yàn)少，從事管理(lǐ)工作時間較(jiào)短等原因，雖(sui)然能夠充📐分(fen)認💘識**在管理(li)工作中的重(zhong)要意義，但**意(yi)識不夠強；
2、由(you)于多種原因(yin)，有時對于工(gong)作中相關問(wen)題的處理♌，協(xie)調難度大❌。
3、遇(yù)事經常換位(wei)思考的能力(li)有待進一步(bù)加強。
4、在工作(zuo)和生活中，與(yǔ)人溝通時，說(shuō)話的方式、方(fāng)法有待進一(yi)步改進。
　　我認(ren)爲：勇于承認(rèn)缺點和不足(zu)并正确認識(shi)，在以後的工(gōng)作🐅和生活中(zhōng)不斷加以改(gai)進，對于自己(jǐ)來講是開展(zhǎn)好工作的前(qián)提和保⭐證。
　　以(yi)上是我個人(ren)任職市場部(bu)工作以來的(de)小結，也是我(wǒ)🥰個人XX年上半(ban)年工作總結(jie) ，不足之處，請(qǐng)*指正。